Gebruiksvoorwaarden voor de chatBot 'Stel je vraag'.

1.1. "Advisor" : de geautomatiseerde chatdienst (ChatBot "Stel je vraag") op de website van COMPO, inclusief de achterliggende chat engine.

1.2. "Gebruiker" : verwijst naar de persoon die communiceert met de advisor (geslachtsneutraal).

1.3. "Operator" : bediener van de chat engine.

1.4. "Vragen" : alle teksten die door de gebruiker worden ingevoerd, zelfs als deze geen vragen bevatten.

2.1. Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de advisor. Zij zijn geldig in combinatie met onze Privacy Policy.

2.2. De aanvaarding van de gebruiksvoorwaarden is een voorwaarde voor het gebruik van de chatbot. Door met de chatbot te communiceren, stemt de gebruiker in met de gebruiksvoorwaarden.

3.1. De advisor wordt gratis en vrijblijvend aan de gebruiker aangeboden.

3.2. De antwoorden van de advisor worden automatisch door de chat-engine op basis van lerende algoritmes gegenereerd. Ze worden gebruikt voor een eerste oriëntatie en probleemidentificatie en optimaliseren het zoeken naar producten op onze websites. De antwoorden vormen geen vervanging voor het advies van een professional. De gebruiker moet steeds persoonlijk professioneel advies inwinnen als de vragen verder gaan dan het vinden van producten. Een aankoopbeslissing blijft de verantwoordelijkheid van de gebruiker, zelfs als de advisor een aankoopaanbeveling doet.

3.3. De advisor is niet ontworpen om de functionaliteit en toepassingsgebieden van de producten uitgebreid uit te leggen. De gebruiks- en toepassingsinstructies van de fabrikant, vermeld op de verpakking, moeten altijd en op de eerste plaats worden opgevolgd.

3.4. De advisor werd ontwikkeld om het zoeken naar producten op onze website eenvoudiger en gebruiksvriendelijker te maken. De advisor is niet bedoeld om verder algemeen advies of informatie te geven over de plannen of bedoelingen van de gebruiker. De antwoorden van de advisor moeten steeds als vrijblijvend worden opgevat.

3.5. De antwoorden van de advisor op producten zijn geen productbeschrijvingen en dienen niet te worden opgevat als een kwaliteitsgarantie. De advisor is niet bevoegd om onderhandelingen te voeren of contractvoorwaarden vast te leggen.

3.6. De advisor is niet bedoeld om COMPO Benelux juridisch te vertegenwoordigen en kan geen bindende uitspraken doen. De gebruiker is verplicht om de vragen zelf te beoordelen en niet uitsluitend te vertrouwen op de antwoorden van de advisor.

3.7. De gebruiker mag de antwoorden van de advisor enkel interpreteren en gebruiken in verband met het gebruik van onze website en de desbetreffende aanvraag. Een kopie van het antwoord is enkel toegestaan in samenhang met de aanvraag en moet de vermelding bevatten dat het antwoord is gegeven door een chat-engine en niet door een vertegenwoordiger van COMPO Benelux.

4.1. Voor de uitspraken die zijn gedaan door de advisor wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. In het bijzonder wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de antwoorden van de advisor.

4.2. Voor zover in de volgende bepalingen niet anders is bepaald, is COMPO Benelux aansprakelijk in geval van schending van contractuele en buitencontractuele verplichtingen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. COMPO Benelux is aansprakelijk voor schade in het kader van schuldaansprakelijkheid in geval van opzet en grove nalatigheid. Bij eenvoudige nalatigheid is COMPO Benelux alleen aansprakelijk voor schade als gevolg van niet-essentiële contractuele verplichtingen onder voorbehoud van mildere aansprakelijkheidsnorm in overeenstemming met de wettelijke bepalingen (vb. zorgvuldigheid in zijn eigen zaken), voor schade als gevolg van schending aan leven, lichaam of gezondheid, of voor schade als gevolg van een niet onbelangrijke schending van een wezenlijke contractuele verplichting (verplichting waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen), in het geval van een schending van een wezenlijke contractuele verplichting is de aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van voorzienbare, typisch optredende schade.

aan. Dit geldt ook voor de persoonlijke gegevens in de vragen.

5.2. De gebruiker mag enkel zijn eigen persoonlijke gegevens invoeren in vragen. Persoonsgegevens van derden mogen enkel worden ingegeven als de derde(n) hiervoor toestemming heeft/hebben ingegeven.

5.3. In principe is het niet nodig om persoonlijke gegevens in te voeren om een aanvraag te beantwoorden. Het invoeren van persoonlijke gegevens in vragen moet daarom worden vermeden. Het invoeren van persoonlijke gegevens is altijd vrijwillig en op initiatief van de gebruiker. Het invoeren van bijzonder gevoelige persoonsgegevens (zie punt 20.2 van het privacy policy) moet strikt worden vermeden.

5.4. We willen erop wijzen dat de vragen worden doorgestuurd naar de operator van de chat engine. De vragen worden opgeslagen en verwerkt door de operator met als doel een antwoord van de advisor te krijgen. Aangezien dit een lerende chat-engine is, worden de verzoeken eveneens verwerkt om de chat-engine te verbeteren.

5.5. De advisor geeft over het algemeen op maat gemaakte antwoorden op de vragen van de gebruiker. De antwoorden moeten worden opgevat als een aanbod van informatie en niet als een feitelijke beslissing. In het bijzonder vormen de antwoorden in individuele gevallen geen geautomatiseerde beslissing in de zin van punt 5 van ons privacy policy.

6.1. Op deze gebruiksvoorwaarden is enkel het recht van België van toepassing, met uitsluiting van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken (CISG) en met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht.

6.2. De bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze gebruiksvoorwaarden is Gent, België. Dwingende rechtsgebieden blijven onaangetast.

• Terug naar de ChatBot 'Vraag het ons'.